La mediación es un proceso de solución positiva de conflictos,
voluntario y confidencial, donde un tercero, el mediador, de forma
neutral e imparcial, ayuda a las personas implicadas a comunicarse de
forma adecuada y constructiva con el fin de alcanzar acuerdos
satisfactorios y aceptados por todos los participantes.
*Ilustración exclusiva para TFM (trabajo fin de máster -Mediación) Paula Martínez.
